临安市人民医院：患者最关心的医疗质量与服务质量问题如何

临安市人民医院（现杭州市临安区第一人民医院）医疗与服务质量深度洞察

临安市人民医院，这所被誉为浙江省文明医院的医疗机构，近日备受患者关注。关于其医疗质量和服务质量方面的问题，我们从患者的真实反馈中窥探一二。

一、医疗质量方面的关切

不少患者提及，医生的技术水平仍是医院发展的重中之重。有些患者在接受简单的挂盐水治疗时，遭遇了多次扎针的困扰，这不仅增加了治疗的不适感，也让人对医生的技能产生质疑。更令人担忧的是，儿科医生与感染科医生在诊断上的分歧，这让患者家属对治疗方案的选择倍感困惑。

二、服务质量待提升

除了医疗技术，患者的就医体验同样重要。有患者反映，在住院期间，若未能及时支付费用，医院的态度会明显变得冷淡甚至恶劣，这无疑给患者带来了额外的心理压力。陪客费的问题也引起了患者的关注，即使未使用陪客服务，相关费用仍然会被收取。医患之间的沟通不足也是一个亟待解决的问题。许多患者在诊疗时感到医生未能充分解释病情和治疗方案，这种信息的不对称增加了患者的焦虑。

尽管医院荣获了多项荣誉，如浙江省文明医院、省文明单位等，但患者的这些反馈提醒我们，医院在医疗质量和服务质量方面仍有很长的路要走。为了提升患者的满意度，医院已经在努力改进服务质量，并贯彻特色服务品牌。我们期待在未来的日子里，临安市人民医院能够真正做到让每一位患者都感受到温暖和关怀。