易行商旅不给退怎么办

9月14-16日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖643条，长沙、邵阳、衡阳、岳阳等地投诉量位居前列。收到回复共92条，湖南电信客服、法相岩小学、深圳市博雅成信金融服务有限公司、栗江镇人民政府、绥宁县教育科技局、湖南省高速公路交通警察局怀化支队、洪江市委网信办、湖南移动在线、湖南省高警局湘西支队凤凰大队、中方县水利局、凤凰县交通局、中共邵东县廉桥镇委员会、凤凰县道路运输管理所、凤凰县受理游客投诉中心、张家界大峡谷咨询台、衡阳市名匠装饰设计有限公司、高桥镇人民政府、溆浦互联网宣传管理中心、拼多多、邵阳市道路运输管理处、凤凰县发展和改革局、育塅乡人民政府、醴陵市长庆示范区民政办、醴陵市浦口镇人民政府、洪江区汽车站、永顺县教育和体育局、湘潭中环水务供水热线、湖南省高速公路交通警察局邵阳支队、怀化汽车西站、铜铃社区、汉寿县国土资源局、北京嗨学网教育科技股份有限公司、衡东县教育局阳光服务中心、衡东县教育局阳光服务中心、耒阳市一中、琅塘镇人民政府、东安县第一中学等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《易行商旅虚假宣传误导消费，不给退卡各种推脱》一帖，该投诉已处理。

2、《博迎教育一直拖延不给及时退费》一帖，该投诉已处理。

3、《衡阳名匠装饰服务态度差》一帖，该投诉已处理。

4、《长沙蓝态尔电子科技有限公司除甲醛产品出问题不解决》一帖，该投诉已处理。

5、《投诉职考在线网湖北翔飞信息科技有限公司》一帖，该投诉已处理。

6、《红河县石头寨乡扶贫施工单位负责人扶贫资料弄虚作假》一帖，该投诉已处理。

7、《投诉汕头市金平区人民法院不作为》一帖，该投诉已处理。

8、《洪江市扶贫办在扶贫、脱贫领域造假》一帖，该投诉已转扶贫办调查办复。

9、《溆浦职中要学生赔偿天价水管》《卢峰镇中学强迫买资料和补课》一帖，该投诉已转县教育局核查、办复。

二、回复精选

1、汉寿县国土局和三和宝塔铺村村干部这么明目张胆?

汉寿县国土资源局回应

调查的情况当事人刘某先，男，汉族，现年75岁，系汉寿县崔家桥镇(原三和乡)宝塔铺村村民。 经调查，网友反映的汉寿县三和乡宝塔铺村原砖厂实为汉寿县三和华宫轮窑砖厂，位于崔家桥镇(原三和乡)宝塔铺村，经济类型为私营企业、开采矿种为砖瓦用粘土，开采方式为露天开采，该砖厂于2016年关闭。 近日，当事人刘某先发现在该砖厂取土区域底层有泥砂，遂搭建简易设施用抽水泵将泥砂抽起来后经过筛洗取得砂石。我局接到反映后立即联合崔家桥镇人民政府展开了调查，从目前掌握的情况来看，刘某先采砂的设备落后，采砂时间较短，仅采得了少量砂石出卖。如网友有当事人非法采砂2个多月，获利30余万元的确凿证据可向我局提供，我局一定严肃查处，依法处理。

处理情况2018年8月23日，我局联合崔家桥镇人民政府责令当事人刘某先停止开采，刘某先当即停止了开采，并于次日自行拆除了有关设施，，刘某先表示今后不会再擅自开采。目前，采砂区域已基本恢复原状。 鉴于当事人刘某先违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果，根据《中华人民共和国行政处罚法》第二十七条的规定，不予行政处罚。，我局会联合崔家桥镇人民政府加强对该地的监督管理，防止类似的情况发生。 感谢广大网友对我县国土资源工作的监督和关注!

2、投诉洪江区汽车站检票人员

洪江区汽车站回应

旅客朋友你好，看到你投诉的这些情况，，受领导按排指一派，特此代表洪江汽车站全体员工向你真心实意道歉，说句对不起了。当时该员工已经检了6名旅客的票，清点人数后就发出班车了，单位上有明确规定，一张完整有效的车票，必须要有车票的副联小票，检票员也是以此为标准对旅客检票上车，也许是工作疏忽，也许是其他的因素才造成的，请你多多谅解一下服务员每天面对成千上万，各种人的询问，难免有疏忽，但不管什么原因也不该骂人，这是不对的。 作为客运运输企业，做好旅客运输服务是我们的本职工作，也是企业的主体责任，事情发生后，领导高度重视，责令其作出深刻检讨，提高服务意识，以此次事件为诫，吸取教训，保证在今后的工作中，转变工作作风，提高服务质量，不再发生类似问题。

3、张家界大峡谷安检员不让带保温杯进去

张家界大峡谷咨询台回应

关于张家界大峡谷一线天等景点是否开放问题:7月12号，景区已通过多种媒体渠道对外公布:因大峡谷景区升级改造工程，关闭大峡谷景区，只开放单玻璃桥。，在景区现场各显示屏和广播不断循环提示目前只开放单玻璃桥，并且景区也只有单玻璃桥票种可以购买。关于景区安检员不准带保温杯问题:张家界大峡谷景区是湖南省反恐防暴重点单位，为了确保玻璃桥安全运营，根据国家相关职能部门的规定,景区确实不能带保温杯、玻璃杯等物品上玻璃桥，购票须知和安检口显示屏已经提示，并非针对某位客人，如果有需要，可以带塑料杯。大峡谷景区游客中心已经为游客提供了开水和矿泉水，如果有不清楚的地方可以询问景区内工作人员，给您带来的不便深表歉意。

4、湘EX1128出租车司机边开车边打牌

邵阳市道路运输管理处回应

网民朋友，您好 收到您关于“湘EX1128出租车司机边开车边打牌”信访函后，我处高度重视，要求处城客办就此问题进行调研，经我处调研后，现答复如下经核实，该司机一边开车一边看手机等违章行为属实。我处非常重视，责令公司进行严肃处理，公司第二天组织司机学习一天，当天下午并写出深刻认识，保证以后。 感谢您对公共交通事业的关心和支持!

5、关于邵阳绥宁飞蛾学校超载问题

绥宁县教育科技局回应

调查情况与存在的问题学校于2013年自购校车两台，车牌分别为湘E51875与湘E52089;2018年9月2日早晨7点20分左右，校车湘E51875在接到学生返校途经下梨花长坡地段时，因车辆失控发生交通事故;该车在快下完坡后因刹车失灵，驾驶员刘先品为避免车辆跌落外面的高坎，将方向往里面打，撞上前一辆正在停车接学生的校车(湘E52089)上，将正准备上车的学生刮伤，目前正在医院接受治疗。该学校因处入绥宁县与洞口县交界地，校车运行线路贯穿多个洞口村落，在接送学生过程中，经常存在超线路运行及运行超员情况;为此，县校车办与校车中队多次对该校车进行查处与教育处罚，但因学校招生无序扩张，学生人数较多，校车在接送学生过程中还是经常存在超员现象。处理措施 1、组织召开校车安全现场专项整治会议，与会人员有校车办曾维勇、刘安成、校车中队于定明、刘秀强、刘建平、县教科局综治办陆安长、金屋学校阳科、刘先求、刘荣根、双飞村书记梁恩忠、飞蛾学校胡荣华、校车司机刘春雷、刘先品等;严格要求学校校车依规循章运行，不超载不跨线路运行，规范驾驶行为等，并现场下达了整改通知书。2、做好受伤学生及家属安抚工作，积极救治刮伤学生，做好学生心理辅导工作，消除负面影响。3、汲取教训，举一反三，要求学校加强校车运行安全隐患排查及校园安全隐患排查，守住安全底线，确保师生生命财产安全。下一步打算 1、综治办联合校车办与校车中队加大对违规运行校车的查处与处罚力度。2、要求飞蛾学校要加强与金屋学校的联系沟通，加强信息报送。3、要求金屋学校要加强对飞蛾学校的监管和指导，特别是加强安全检查与隐患排查。