唯品会没收到货怎么办

【TechWeb报道】12月6日消息，双十二马上就要到来，双十一没买够的朋友可以继续剁手，可是有的消费者就发愁了，双十一在唯品会上购买的产品到现在都没收到货，物流信息也不变，拨打物流电话也打不通，到底是怎么回事？

刘女士双十一在唯品会上购买了500多元的美妆产品，已经过去一个月了还没收到产品，并且从29号后再也没收到物流变更信息。在此期间刘女士多次拨打物流电话，根本就打不通，咨询唯品会客服，客服当时表示7天送到，7天已经过去了，依然没有收到货。

当刘女士联系客服时，客服称，他们也不知道物流那边，并让刘女士继续等或退货。针对消费者的遇到的问题，品骏物流客服表示消费者可以选择退货，如果消费者需要补偿的话，可以跟唯品会商家协商，品骏物流这边目前没有相应的补偿机制。

最近在网上经常能看到用户网购的时候遇到物流慢，产品受损不赔偿的消息，对此，相关律师表示，购买后保存好相关证据，如有纠纷，及时维权。还要选择有资质信用良好的商家进行选购。