手机不显示来电归属地怎么办
“您好，我是xx区流调中心，
跟您了解一下您最近的行程......”
疫情期间
很多市民可能都会接到这样的电话
或许有些市民在疑问
这是什么电话？
该不会是诈骗电话吧？
其实，这是防疫部门的涉疫风险排查电话
简称“
流调
”电话
什么是流调？
流调电话会问什么？
接到流调电话时，我们应该怎么做？
如何辨别流调电话和诈骗电话？
一起来了解一下
“流调”是“流行病学调查”的简称，是传染病防控中的一项基本工作，是控制疫情传播的关键环节。 “流调”主要是通过现场流调或电话流调， 询问重点人群在某个重要时间段里的暴露史、接触史、活动轨迹、就医情况等 ，从而分析是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险，寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹，为判定密切接触者等风险人员和风险区域密切接触者、确定消毒范围等提供依据。 “流调”有助于防范新冠肺炎疫情的蔓延和传播，它的目的主要有以下三点 调查病例的感染来源和传播风险范围， 判定密切接触者等风险人员和风险区域 ； 开展疫情形势分析和风险研判， 提出防控建议 ； 开展疾病传播特征、重点场所感染风险点等专题调查，为 加深疾病的认识、解决防控中存在问题和调整防控措施 等提供科学依据。 个人信息 例如 姓名、年龄、现居地、目前所在地等。 健康状况 例如 近期有无不适，是否有发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等可疑症状，近期是否做过核酸检测，近期是否购药或就医等。 旅居史 例如 近期去过哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等；是否去过中高风险地区或境外，经过了哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等。 病例密切接触史 例如 同乘旅客、近距离交流人员、居家成员、同事同学、围观群众其他接触过的人员等。 交通工具 例如 是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具，具体乘坐日期、时间、航班号、同乘旅客等。 其他必要信息 例如 其他一些与疫情相关或对疫情防控有用的信息。 接到流调电话时，不要慌张，被流调并不等于被感染，要注意以下几点 1 核实来电号码真实性 目前，广东省依托全国公共卫生公益热线，将“ 12320 ”指定为涉疫风险人员排查专号。特殊情况下，流调人员也会以 本地固话或手机 致电。 来电归属地显示为未知或未标记的、来电号码为“00”或“＋”开头的境外号码，并不是流行病学调查的工作电话。 2 配合做好流调工作 遇到流调人员登门拜访或电话询问时，应积极配合做好流行病学调查工作， 仔细回顾近期行程，如实报告行程轨迹、居住地址、近期接触人员 。
注意
因刻意隐瞒行程、隐瞒流行病学史造成疫情传播的，将依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任。
3
做好防护，及时报备
接到流调电话后，应做好个人防护，减少流动，避免造成疫情传播风险。并立即向属地社区报备情况，通知工作单位，说明相关情况。
广大市民在积极配合疫情防控工作的
也要提高警惕注意辨别流调电话与诈骗电话
一表速览，教你辨别
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从来电外显辨别 | |
“12320” 卫生热线是涉疫重点人员排查专号 | 来电归属地为 “未知”或“未标记” |
特殊情况下流调人员会以 本地固话或手机 致电 | 来电号码为 “00”或“+” 开头的境外号码 |
从内容辨别 | |
1.个人信息 如姓名、现居地、身份证号、健康码状态等。 | 1.询问财产等与 疫情传播不相关的问题 。 |
2.健康状况 近期有无不适、是否做过核酸检测、是否购药或就医等。 | 2.要求添加社交软件（如QQ、微信等），要求 转账汇款 。 |
3.旅居史 近期去过哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等。 | 3.发送 二维码 让你扫描，要求提供银行卡账号、密码、手机验证码等敏感信息。 |
4.病例密切接触史 近距离交流人员、居家成员、同事同学、其他接触过的人员等。 | 4.发送 链接 让你点击，要求安装 陌生应用等 。 |
5.交通工具 是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具。 | 5.要求提供 个人正面照片 或下载软件要求 人脸录入 。 |
6.其他与疾病防控相关的信息 。 | |
流调是疫情控制的关键
为了您与他人的健康
请大家积极配合流调工作
共同打赢这场疫情阻击战！
来源 | 广东疾控 编辑 | 小黄