天猫付款不发货怎么办

#新人养成计划# 吐槽天猫一家店铺，2022年12月15号，我下单两份中药防疫方，还是特意按照安徽的方子来的，一共129.64.

12月24号联系客服问什么时候发货，客服发了一个单号说发了，没有物流信息。

1月2号我又问了，客服说发了，

1月11号，我让客服查物流信息，客服说这边核实。

1月12号我问核实好了吗？客服说，要是着急的话建议后台申请退款重新下单，我说凭什么啊？！

2月7号自动签收了，我说没发货，拖我几个月，我去发头条，等着火吧。商家就退我钱了。

我真的很奇怪，商家为什么要这么操作，为什么要骗人，对他来说有什么好处？！

我也不是网购小白，淘宝也买了十几年了，第一次被鹰啄了眼？！

感觉淘宝慢慢不行，前几年我还买88会员，图优酷的会员，优酷现在好看的剧也少，去年就没买了！

友友们，你们有过这样的经历吗？！