在饭店吃到异物怎么办
各位观众朋友们大家好，欢迎收看大话食安。平时我们出去吃饭，有的时候会遇到在饭菜里吃到异物或者毛发等东西的情况，有的人选择默不作声，有的人会愤怒离开，还有人会要求商户重新换一份，那么怎么做才是最正确的呢？
我们是此类食品的购买者，属于消费者范畴。商家是食品的生产者，属于食品生产、经营单位，所以此类情况同属消费者保护和食品安全这两个领域。《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》针对此类情况的处理也是不同的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条第四款规定，生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂，食品安全管理部门将根据所售食品的价值进行处罚，货值金额不足1万元，并处5万元以上10万元以下的罚款，货值金额1万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，造成消费者受到损害的话，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
这个问题具体属于哪个范畴呢？存在3种情况1、食品经营单位存在欺诈行为；2、食品存在食品安全问题；3、食品经营单位既存在欺诈行为又存在食品安全问题。前面两种就分别对应两部法律，第三种根据特殊法大于一般法的原则，将采取《食品安全法》规定处罚。
法律是冰冷的，但人情是温暖的。我们如果不是遇到特别严重的情况，一般和店家协商沟通处理即可，采取免单或者重新做的办法解决问题就可以了。如果商家处理态度消极、蛮横无理，我们也要合理使用法律的武器保护自己的合法权益！感谢您收看本期大话食安，欢迎您积极关注点赞转发来支持我们，我们下期再见！
陈贤义（高级记者）