被客户打了怎么办
先讲一个段子
一个男人在结婚之前,跟未婚妻说“在结婚前,我有必要跟你说实话了。实际上我家庭条件并不好,我叔叔是小偷,我姐姐是妓女,我有个堂兄是杀人犯,我爸爸还因为家暴被起诉过……”
未婚妻慷慨地说“亲爱的,这些都没关系,我是真心爱你的。那还有什么你没坦诚告诉我的吗?”
未婚夫犹豫了半天,咽了口吐沫后说“其实……其实,我还有个弟弟是做电话销售的。”
到底是什么东西,让客户如此反感电话销售的电话?
我发现并优化出了4个解决方式,用创意广告的方式来降低用户反感,引导客户主动找你
第三方说服
脑白金刚开始用简单粗暴的广告语“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”俘获无数客户,2005年左右,各位中老年人的知能力提高了,光砸“脑白金”“年轻态”不行。于是脑白金下定决心,跑去村镇拉横幅、做活动推广、现场体验、与终端店铺合作、与药师合作……由此产生了口碑效应(第三方说服),侧面支撑“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。
同属性圈子
圣诞节就要到了,客户都在筹备,预发布一条充满创意的文案,目的是提升近期的业务量。这时候,你可以用充满创意的广告文案吸引他,或者给他提供广告创意解决她的问题后,客户和你合作是迟早的事。以下有三条文案,你认为哪条更好?
“做创意,请到xxx;做广告,请到xxx!”
.“今年创意艰难?请到网上搜xxx!”
“呵呵,我什么创意都不会,只知道有个创意大神叫xxx。”
3.透露业界秘密
透露业界秘密,让你的产品和客户,彼此交换信任,迅速降低反感(由心理抗拒带来的),但也得罪了同行。
例如
防蓝光钢化膜。“真正的防蓝光是……如何如何的……,假的防蓝光是……如何如何的,你可以怎样怎样辨别……”
夜视偏光眼镜。“xx品牌夜视眼镜,纵然很多眼镜和我们生产得一摸一样,您可以通过…………一系列方法……辨别夜视眼镜优劣。”
4.目标一致
以微信朋友圈为例
当你正在刷呀刷呀刷……看朋友们的动态的时候,突然出现个“xx新品,重磅推出!”
你的感受如何?客户的当前目标,看朋友圈动态;
阻碍物,“xx新品,重磅推出!”(与客户看朋友圈动态的目标毫无关系)
于是我们为了降低客户反感,可以将文案内容做得与客户目标一致,“Hi,朋友们好,我家的xx宝贝出炉了哦~”