捏气怎么办
秦明是一家咨询公司的中层干部,不知道从什么时候开始,只要是脏活累活十有八九都会落到他头上,与此挨得骂却越来越多,美名其曰“由秦明牵头,各部门配合”执行起来有哪个部门能够真正配合?到头来还是秦明带着自己的人吭哧吭哧埋头干。时间长了,手底下的人也开始有情绪了。
秦明对上不能圆满交差,对下没办法安抚众怨,十足是尝到了中层管理的夹板气。
什么时候开始变成这样呢?秦明点了一支烟,开始回忆
今年来公司规模扩大,新增了好几个项目,通过内部提拔、空降人才,一下子中层干部的队伍壮大起来了,表面上大家个个摩拳擦掌、干劲十足,实则全不是省油的灯啊。
第一次出现端倪是在3月份的那次配合上,一个大客户的前期沟通工作需要三个部门配合,由A部门负责和客户接洽,秦明负责提供详细方案,C部门负责最终的合同拟定及风控。
秦明拿到任务后就开始着手准备,按照A部门给的需求清单进行了方案制定,一星期后C部门负责人火急火燎的到秦明那里催促大头要求这周必须完成合同出版并由顾客确认,你这里方案还没出,顾客怎么可能确认合同呢,刚才头儿发飙了,让我今天务必提醒你,今天务必做好方案,别影响进度。”
秦明一慌,说“这怎么可能呢?上周已经将方案给A部门了啊。”说着给A部门的对接人拨了电话。最终搞明白了,原来是对接人和部门负责人的信息交流出了问题。
秦明想这也难怪,A部门的负责人是近期空降来的,和部门人员正处在磨合期,可能在信息对接上还不是特别及时。既然现在误会解开了,那就拜托C部门和客户沟通合同的事了。
两天后的办公会上,头又问起了工作进展,C部门汇报客户还没有确认完合同,说是还在看方案。
顿时领导火冒三丈,直冲秦明怎么回事?能不能上点心,早点出方案,说过多少次了?还能不能干?会不会干?”
秦明一看领导显然是误会了,赶忙解释“不是您想的那样,上周。。。”“不是什么?为什么不确认合同?你说为什么?”秦明话还没说完就被领导喝断。
“我也不清楚,A部门负责对接。。。”
“你是干什么吃的?”一通乌烟瘴气的训斥,秦明再也没机会插上话。从此之后想打开了潘多拉魔盒,秦明的噩梦就开始了,周而复始地干活挨骂,挨骂干活。
在我看来,秦明没有很好地处理好职场中的被冤枉和误会,面对误会秦明在不同场合用错了方法,才导致如何悲惨的结局。
想要处理好误会,不再成为替罪羊,要分情况区别对待
1.同事间的误会
面对同事之间恶意的误会或者不怀好意的栽赃,一定要坚决的澄清和反击。
一定要当面对质,用事实解除误会,还原真相,这就要求在工作中要善于留好工作痕迹,你说我没给方案,那么我一定对发送方案的邮件或者微信截图量给大家看,谁是谁非明明白白,都别含糊,澄清事实,为自己正名,维护自己的形象。
还进一步“提示”对方,你睁着眼说瞎话是有什么原因有什么目的吗?大家这么辛辛苦苦加班加点地干,你为什么要拖后腿?一招制敌,杀一儆百,让大家觉得你不是好惹的。如果一味地谦让,息气宁人,很好可能被认为好欺负,那大家有事就都挑你这个软柿子捏。
2. 领导的误会
领导一般都是对事不对人,领导发火,先让他说完,先认错,表达态度。
尤其是公共场合,不要顶嘴,给领导留足面子,私下里找领导澄清事实。
“刚才您在会上讲话,我没好意思说,其实事情是这样的我在上周已经把方案给到A部门了,目前没有收到修改反馈。您说得对,这事确实因为配合不妥耽搁了时间,我马上就找A部门和C部门共同沟通看看如何加急处理。”
这样既让领导明白的事情真相,又不在公共场合伤领导面子,领导也会心领神会,不再追究。