闲鱼有质量问题怎么办

近期，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）连续收到消费者对阿里巴巴旗下“闲鱼”平台的投诉。据投诉案例显示，“闲鱼”平台存在着商品质量、退款问题以及客服处理不当等让人忧心的问题。

有消费者谭女士于2020年6月22日投诉称，她在闲鱼平台购买了一台苹果电脑，但在使用过程中发现电脑存在质量问题。她尝试联系卖家和平台售后，却未能得到任何回应。经过苹果官方店检测，发现电脑电池和非原装屏幕都存在重大问题，而这一切都是因为之前维修时使用了非原装的电池导致的。令人失望的是，即使面对这样的证据，卖家和闲鱼平台依然没有给出任何解决方案。

“闲鱼”作为一个阿里巴巴旗下的闲置交易平台，以其便捷的交易流程和高效的流通路径深受用户喜爱。用户只需使用淘宝或支付宝账户登录，即可轻松转卖个人淘宝账号中的宝贝、上传二手闲置物品以及进行在线交易。最近的投诉案例却暴露出平台存在的一些问题。

例如，秦先生在“闲鱼”购买的商品参数不符，遭遇售后退款拒绝的经历；还有文先生购买的手机存在质量问题，售后处理困难的情况。这些问题让消费者在享受便捷交易的也遭受了权益的损害。

电诉宝在接到这些投诉后，已第一时间将投诉案件移交闲鱼平台相关工作人员进行处理。截至发稿前，尚未收到被投诉平台的任何有关处理回复。这不仅让消费者感到无助，也让整个电商行业的公信力受到了挑战。

作为电商平台，除了提供便捷的交易服务外，更应该重视商品质量和售后服务。消费者在购买商品时，不仅要关注价格，更应当关注商品的质量和售后服务。电商平台也应当建立完善的客服体系，为消费者提供及时、有效的帮助。只有这样，才能保障消费者的权益，提高电商行业的公信力。

在此，我们呼吁“闲鱼”平台能够重视消费者的投诉，积极处理存在的问题，恢复消费者的信任。我们也提醒广大消费者，购物时应当保持警惕，选择信誉良好的商家和平台，并及时维护自己的权益。