银行怎么办索赔

来源央视新闻客户端

人在家中坐，没丢手机、银行卡，没扫二维码，也没点短信链接，可一觉醒来，卡里的钱却不翼而飞。这类银行卡被盗刷的事情我们不止一次报道过，如果赶上了只能自认倒霉吗？银行卡被盗刷，损失谁来赔？一个好消息，就从今天（5月25日）开始，银行卡被盗刷可以向银行索赔了。最高法今天发布了《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》，其中就明确，银行卡被盗刷可向银行索赔。那么问题来了，什么样的情况可判定为银行卡被盗刷？哪些条件下银行会赔偿，哪些条件下银行不会赔偿？银行卡究竟是如何被盗刷的？一旦被盗刷，我们应该怎么做呢？

哪些情况下银行卡被盗刷 银行需赔偿？

只要银行卡被盗刷，银行就一定会赔偿吗？来看看最高法的具体规定。

规定明确，发生伪卡盗刷交易或网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同 法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。

发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同，法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持；发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。

最高人民法院民二庭副庭长 杨永清我们法院要通过双方当事人提交的证据，结合银行卡交易行为、地域 身（体）卡所在地距离，持卡人是否进行了基础交易，交易时间和报警时间、持卡人用款习惯等等。综合判断这个是不是伪卡盗刷交易。或者说是网络盗刷交易，如果我们综合判断这个就是伪卡盗刷交易，或者是网络盗刷交易，这个时候持卡人去找银行的话，那么银行就应该赔偿，本金、利息、违约金这些都没有问题。

哪些情况属于银行卡被盗刷？

先说说哪些情形属于银行卡被盗刷呢？一般分为两种情况，伪卡盗刷交易和网络盗刷交易。

所谓伪卡盗刷交易，是指他人使用伪造的银行卡刷卡进行取现、消费、转账等，导致持卡人账户发生非基于本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。

而网络盗刷交易，是指他人盗取并使用持卡人银行卡网络交易身份识别信息和交易验证信息进行网络交易，导致持卡人账户发生非因本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。

银行卡被盗刷 银行需赔哪些损失？

一旦认定为银行卡被盗刷，银行需要赔偿持卡人哪些损失呢？如果是借记卡被盗刷，银行需赔偿卡内存款本息；如果是信用卡被盗刷，银行则需赔偿该卡被扣划的透支款本息以及违约金。

哪些情况下银行卡被盗刷银行不赔偿？

有人会说，这下我可不用费心看着自己的银行卡了，反正出了事都有银行赔。那您可就想错了，银行绝不是逢盗必赔的。哪些情形下，银行卡被盗刷，银行不用进行赔偿呢？

持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持。

持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，人民法院应予支持。

最高人民法院民二庭副庭长 杨永清持卡人也要尽妥善保管的义务，对银行卡、你的卡号不能轻易给（他人）看，包括密码、验证码等身份信息和交易验证信息，都要妥善保管，不能让其他人知道。一旦发现银行卡盗刷。信用卡盗刷时候。那么你要马上挂失。这样就能防止损失进一步扩大。如果这个没做到的话，这属于因果关系来说，这个损失的发生跟你没有妥善保管，你的身份信息密码有关系，你要承担相应的责任。

什么是"嗅探"设备？如何盗刷银行卡？

自己的银行卡好端端装在兜里，如何就被盗刷了呢？我们来看几个案例。一年多前，安徽滁州警方曾经打掉过一个专门利用“嗅探”设备隔空盗刷他人银行卡的犯罪团伙，短短几个月时间在全国多省作案60多起，犯罪数额巨大。什么是“嗅探”设备？它是如何盗刷银行卡的呢？

嫌疑人 宋某因为2G没有加密，我们等于做一个窃听者，因为没有加密 所以我们能在中间进行监听（拦截） 。

眼前这些看起来十分简陋的设备，就是嫌疑人用来拦截周围居民手机短信的嗅探设备。据宋某交代，只要启动这个设备，后台就能自动扫描周围大约一公里范围内居民的手机号。一旦这些手机号处在2G的网络状态下，居民手机上收到的短信，就很可能会同步显示在嫌疑人的电脑上。

利用嗅探设备，他们一天能拦截几百条、甚至上千条短信。警方介绍，因为嫌疑人可以拦截手机短信，他们就利用手机号+验证码的方式，登录一些第三方软件，来查找受害人的其他个人信息。而部分网站、APP等还存在一定的技术漏洞，嫌疑人只要通过一些简单的黑客手段，就能轻易获取受害人的姓名、身份证号、银行卡号等，再加上实时拦截的手机验证码，就可以直接盗刷受害人银行卡里的钱。

POS机刷卡消费竟致银行卡境外被盗刷？

去年底四川成都还曾发生过一起多人因参加优惠洗车活动而遭遇银行卡被盗刷的案件。当时成都一家洗车店推出了“一块钱洗车”活动，如此优惠吸引了不少车主前来参加。

他们全都通过店内的POS机进行了刷卡消费，结果就是这一刷，银行卡账号、密码等全部泄漏。很快，这些车主的银行卡就在境外被盗刷一空。

银行卡被盗刷77万 银行为何全额赔偿？

银行卡被盗刷，银行承担赔偿责任的情况其实几年前就发生过。2015年下半年，云南昆明的程女士，名下一张存有77万块钱的借记卡不幸被盗刷一空。

调查中程女士发现，是有人拿着伪造的程女士的临时身份证，到银行更改了她账户的预留电话号码，导致程女士存款被盗时，手机没有任何短信提示。而信息更改过程中，银行全程未与程女士本人进行确认。据此，程女士将该银行告上法庭。最终银行被判包括利息在内，全额赔偿程女士的损失。

如何防止银行卡被盗刷？

虽说有银行担责，但谁也不希望自己的银行卡被盗刷。如何做才能让自己的银行卡远离被盗刷的风险呢？

要将磁条卡换成安全性更高的芯片卡。最好养成储蓄、消费分离的习惯，减少使用存款数额较大的储蓄卡进行消费。还要注意妥善保管银行卡和密码，提高对钓鱼网站、不安全链接、诈骗电话的警惕度。开通短信提醒功能，随时掌握资金变动情况。最根本的，咱们千万不能通过非法渠道办卡，以免个人信息被泄漏和转卖。