到手刀怎么办
事情是这样的,这个人买一个玫瑰花唱片机,墨迹了三四天,又看视频又要现场检测,又要打折。我#本着来人都是客的想法,虽然每天要接待不少集美们来买东西,但他折腾的这三四天的各种要求,也都给一一满足了。
然后直到第四天下午4点半样子,他下单了要求今天必须给他寄走。下单一般48小时发货,这也是常识。但他一定要发。然后就给他加了急单当天发货。然后当时揽件的快递师傅都走了,硬是又喊回来,很不巧就忙中出错了,礼盒里面丝带忘记放进去了
不管怎么样,这是我们工作没做到位,虽然是根小小的丝带,我也觉得挺抱歉的。所以第一时间和他表达了歉意,虽然这是他催促要发急单造成的
然后我说要不给你补寄丝带,或者补你5元行吗?因为凭良心说,一根丝带能有多少钱?对吧,然后这人说不行。他要我给他免掉运费。啥意思呢?顺丰到北京的运费是46元。一根丝带才多少钱?对吧?我可以补丝带钱或者补寄丝带,但运费46元和一根丝带比,这完全是价值不等的两个东西,对吧?
然后精彩的就来了。这人开始对我口吐芬芳,全方位展示他的经典低素质了,我就??然后我就直接截屏,举报。没办法,生活很不如意才会这样的吧!这样想就不会生气了。
☑️ 切记,遇事冷静,不要被激怒,更不要对骂
☑️保存好聊天证据,上小法庭或者客服介入时备用。
这点真的很重要,在没有确认收货之前,记得所有的聊天记录真的都别删,你不知道啥时候就要用上。
这些都是客服介入后,你申诉成功的有效证据。一定要注意保存好,而且千万不要骂人,切记!
然后我说上小法庭,他一下就缩了,马上脏话撤回,并改口说他是说丝带包邮,不是玫瑰唱片机包邮。
丝带给他补寄了,他签收大半个月了,今天来给我一个意料之中的差评,说我少物件。怎么办呢,在闲鱼久了,什么样的人都会遇到,但我还是很感恩,遇到的大多数都是很可爱的人,这样极少数的低质量瑕疵品也无法避免。
仔细看过他所有评论,基本他的好评都是快餐卷卖家给的,差评都是买它东西的人真实反馈,见一图的评价,这就很真实的说明了他人品和素质。
给大家提个醒吧,任何时候,都不要放弃相信别人,,也要记得保护好自己。❤️