净雅的管理故事与哲理的目录

编者序.第一章 从包子到大餐的故事一个农民领着一群农村娃闯京城要有梦想，用真诚把梦想落到客户心坎上万事开头难的“辉煌”特色服务是亮点做“店小工”，也要做最好的制心一处，盯住目标见行动从“牛肉包”到雅达天下的活海鲜心有多大，事业之路就有多宽广上窜下跳的笔记本做正确的事，比正确地做事更重要创业初期，顾客少没收入怎么办?实现一次智能“核聚变”天上掉下个“财神爷”机遇无处不在，贵在变通争取“天塌下来我顶着”领导力，是领导者的意志！“辉煌”的7月11日奇迹，都是逼出来的忍痛请走创业元老恩情不能大于制度一盘价值10万元的水饺以诚心感动客户，以文化博弈竞争“2000万”打造地标性建筑做品牌，就要有超越金钱的追求“只有空杯思想，你才会进步”骄横与张扬永远是企业衰败之源给“新兵”的杯子文化的传承是企业成长的根基员工倾囊支援汶川小援助大责任，当好爱国公民受到联合国副秘书长赞誉的“辉煌”用行动践诺环保第二章　主心骨的风范第三章　我们离“精细”还有多远？第四章　危机中的精彩第五章　盘子上的营销传奇第六章　服务业，服务员工第七章　性命攸关的企业文化第八章　品牌建设无处不在第九章　创新，永远的进行时第十章　企业家思想境界决定企业命运后记