借书卡丢了怎么办

为了补办一张图书借阅卡，高中生小张从浦东跑到浦西，单程跨越了20多公里路程，一来一回花费了半天时间，折腾得够呛。他直言，现在图书都实现通借通还了，为何补办一张图书卡还这么麻烦呢？记者为此进行了调查。

为补办借阅卡横跨了几个区

小张告诉记者，他平时很喜欢阅读。5年前，他在普陀区图书馆办了一张少儿借阅卡，一直在图书馆借书看。后来因为搬家，跟父母一起搬到了浦东。由于上海市各级图书馆系统是联网的，实现了通借通还，所以小张也一直使用着这张借阅卡，在浦东的图书馆借书。

就在上个月，小张正准备到家附近的上海市少儿图书馆借书时，发现借阅卡找不到了。无奈之下，只能去重新补办一张新卡。没想到，小张在离家最近的少儿图书馆补办时却吃到了闭门羹。“他们说借阅卡遗失，补办的话只能到开卡的图书馆办理，其他图书馆均无法办理。”小张表示。

按照图书馆的说法，如果小张想要补办借阅卡的话，只能回到普陀区图书馆。这就意味着他要从浦东赶到浦西，横跨好几个区，单程路程就有20多公里。对此，小张提出了质疑上海图书系统都联网了，借书还书都可以通借通还，为何补办这个业务就不可以呢？

对于小张的质疑，管理员给出的理由是，一般办卡时图书馆会收取押金，所以退卡或者补卡因为涉及到押金，就需要到原办卡图书馆办理。无奈之下，小张只能从浦东赶到浦西，重新补办了一张借阅卡。

看书可以通借通还，补卡退卡却不行

记者从普陀区图书馆证实，读者如果在该馆办卡的话，如果需要退卡或者补办，确实需要回到该馆办理，其他图书馆无法办理。

按照普陀区图书馆的办办要求，读者办理借阅卡（读者证），需要支付押金100元/张。如果读者证不慎遗失，读者应及时到该馆办证处凭身份证等有效证件办理挂失、补卡手续，以免造成更大的损失。

除了普陀区图书馆外，根据记者的调查，其他图书馆也基本上是同样的操作图书可以通借通还，但办卡退卡只能在原办理点进行。

在闻喜路的静安区图书馆，记者从办证处了解到，办理读者证需申请人凭借二代身份证、港澳通行证（或回乡证）、台胞证、军人证、护照（外籍人士）等有效证件和现金100元作为押金办理。14周岁以下公民需携带本人含有身份证号码的有效证件和现金100元作为押金办理少儿读者证。，静安区图书馆已启用诚信免押金办卡，若申请人为年满18周岁的上海市常住人口，且办理普通外借功能，在静安区图书馆查询无任何不良信用记录后，便可免押金办理读者证。

普陀区甘泉路街道图书馆的办证要求也基本类似。需要有效身份证件，外加100元押金即可办理。

在补卡和退卡方面，两家工作人员都向记者表示，倘若遗失读者证，读者可凭身份证在上海各个公共图书馆办理挂失，但只能到原办理读者证的图书馆补办。补办一张读者证的话，甘泉路街道需要收取10元的工本费，而静安区图书馆不用额外缴费。

原因涉及押金结算问题

通过记者走访的几家图书馆来看，不管是街道社区图书馆，还是区级图书馆，还是市级图书馆，各级图书馆之间均实现了图书的通借通还，还能统一办理挂失。唯一没有打通的，就是补办和退卡这一环节。这是为什么呢？

在两家图书馆的办证需知上显示，读者可以凭借读者证在全市公共图书馆通借通还。甘泉路街道图书馆工作人员称，该街道的图书馆读书证的借阅系统和区、市相连，在该图书馆借的书也可以在上海其他公共图书馆归还。“图书馆借阅系统是相通的。读者证信息是全部归到上海市图书馆的服务器，可以通借通还。”静安区图书馆工作人员解释。

既然系统相连，那为什么不能跨图书馆办证退证呢？图书馆工作人员透露，最主要涉及到押金问题。“押金交在这里，只有这里认账。”工作人员表示，这是图书馆行业的规定，办退证的最终结算也是在原办证点进行，如果押金交在此处，而却在别处退押金，会造成混乱。

服务能否更进一步？

因为押金结算问题，导致各级图书馆补卡退卡无法联通。对于这一理由，小张并不十分认同。在他看来，既然借书都实现了通借通还，可见在技术上是不存在难点的。图书馆为何不能为方便市民，更进一步呢？

记者从文化系统人士了解到，实际上实现图书通借通还，背后也是有着物流体系的支撑。读者将书还到就近图书馆后，再由图书馆分拣，然后通过物流体系，将不同的书籍送回到原来的图书馆。“相当于后面的还书流程由我们来承担了，这也是为了更好地读者服务。”

而在未来，便民服务有望更进一步。据透露，随着成人读者证信用免押金的全面普及，以及电子学生证借书等措施的推广，补卡退卡的障碍也将不再成为困扰。