申请售后关闭了怎么办

8月16日晚上，我那部小米手机突然黑屏失效了。那一刻，我脑海中浮现的竟然是“免费换新”的美好画面。现实总是比想象残酷。当我的手机出现故障，没有备用手机的我陷入了困境，无法打电话，也无法联系京东客服。

我尝试用电脑登录京东寻求帮助，却发现需要手机验证码，无法操作。幸好小米商城无需验证，我得以登录。在寻找最近的售后点时，我遭遇了重重阻碍。原本打算在网上预约并关闭查找设备功能，然而却发现这一操作也需要手机验证码。于是，我选择了放弃预约，直接前往官方售后点。乘坐地铁时却遭遇了健康码的困扰，因为没有健康码而耽误了不少时间。

售后点的人并不多，尽管如此，我依然等了许久。经过初步检测，工作人员表示需要关闭查找设备功能后才能进行刷机操作。在刷机过程中却遇到了问题，经过多次尝试才确定是主板损坏。官方售后表示主板损坏不在换新范围内，如果要坚持换新，需要申请并等待一段时间。没有备用手机的我陷入了困境。我向售后询问是否有备用机可以使用，却被告知已经用完。

万般无奈之下，我想到了向京东售后求助。我在京东上申请售后并备注了无手机接不了电话的情况，请求。即使如此，我依然等待了很长时间才等到服务人员的到来。为了解决这个问题，我甚至不惜高价购买了二手红米K20PRO。现在回想起来，这次购物体验真的让我倍感无奈和遗憾。

这次经历让我意识到没有备用手机的困境以及售后缺备用机的尴尬处境。即便是售后流程本身非常良好，依然存在着这样的短板和不足。同时我也对京东的服务流程感到困惑，为什么登录平台需要手机验证码而不能用其他方式验证身份呢？这不仅影响了用户体验，也让用户在遇到问题时更加难以解决。我非常期待能够成功免费换新手机并希望平台能够改进服务流程提高用户体验。