快递不包损坏怎么办

快递已深入生活的每一个角落，我们时常与快递打交道。当快递不翼而飞、损坏或丢失时，我们该如何应对？如何投诉维权并获取赔偿呢？别担心，这里有律师给你的四个实用建议，让你在面对类似问题时，能够维护自己的合法权益！

遇到问题时，应先拨打你所寄收的快递公司的电话。询问情况，若得不到满意的答复或解决方案，再拨打对应快递公司的客服投诉热线进行投诉。

在拨打投诉电话时，一定要注意投诉技巧，尤其是要用相关的法律来据理力争。例如，针对快递公司的“保丢不保坏”的霸王条款，你可以引用消费者权益保护法等法规来维权。

如果向快递公司投诉后仍未得到满意解决，记住这个号码：12305，这是邮政业消费者服务电话。在投诉前，一定要先向对应的快递公司投诉。拨打此电话后，快递公司通常会主动联系你。如果仍得不到合理解决，可以加大投诉力度，比如“如果24小时不解决，7天之内赔付不到位，就要投诉到邮政管理局”。因为对于快递公司来说，丢失的物品在1000元以内无条件赔付，无需提供任何证明。否则，快递公司可能会面临2千元以上的罚款。

还可以选择在线投诉。登录12315官网或小程序，按照步骤填写投诉事宜即可。提交成功后，你会得到一个投诉编码，请拍照留存。一般提交投诉的第二天，市场监督管理局的工作人员就会主动联系你，他们会与快递公司进行处理。

还有一个常见问题：快递员不送货上门怎么办？可以投诉维权吗？

是的，可以。快递公司和寄件人之间属于服务合同关系，快递员有义务将包裹准确地送到用户手上。如果快递员直接擅自将包裹送到驿站或快递柜，这属于违约行为。寄件人可以据此追究快递公司的法律责任。

今天的分享就到这里，在线普法、以案说法，传递正能量。关注觅正说法，让你多学法律少吃亏。当你遇到快递问题时，不再迷茫无助，知道如何维护自己的权益。