柯大夫，你好！
近日，我面临了一个小困扰。我的女儿告诉我她的耳朵有些疼痛，我仔细观察后，发现她的耳道里似乎有两大团硬硬的东西。家人猜测这可能是耳屎结块了，我也尝试轻轻地去挖出这些硬块，可是一碰到它们，女儿就大喊疼痛。我想知道，面对这种情况，我应该怎么办呢？
柯大夫解释道，这些你看到的硬团其实是耵聍，也就是我们通常说的耳屎。它是外耳道皮肤耵聍腺的正常分泌物。在大多数情况下，耵聍的分泌量很少，可以自动排出。
有些特殊情况下，如外耳道狭窄、畸形、皮肤增厚等，耵聍无法正常排出，会积聚起来，甚至硬如石头。对于较小的耵聍团，可以请专业的医生使用耵聍钩直接取出。
对于那些较大且坚硬的耵聍，可以先尝试使用耵聍水滴耳。每天滴八次，持续两天，待其软化后，第三天再去医院进行冲洗或取出。特别要注意的是，如果用药两到三天后症状仍未改善，应尽快寻求医生的帮助，可能需要在下分次取出耵聍。
对于儿童来说，特别是那些外耳道耵聍较多的孩子，家长千万不要尝试自行取出，应立即带孩子去医院耳鼻喉科就诊。由医生来操作取出，以免不小心损伤外耳道或耳膜。
在耵聍取出后，尤其是对于那些栓塞明显的患者，需要定期到医院进行复查。一旦发现耵聍再次积聚，应及时处理，以免再次形成栓塞。
面对这种情况，最好的做法是寻求医生的帮助，确保孩子的耳朵得到妥善的处理。也提醒广大家长，对于孩子的身体健康问题，一定要保持警惕，不可掉以轻心。以上建议来自《中国家庭医生》杂志社及科普中国。
