买车保证金不退怎么办

近日，洛阳市民马先生向洛阳骉祥奇瑞4S店提出投诉。马先生于2019年1月在该店分期贷款购买了一辆奇瑞汽车，同时按照销售人员的要求，在店内购买了第一年的车险，并交纳了2000元的履约保证金。

马先生回忆起当时的情景，他表示签下许多文件，交了各种费用，其中包括这2000元的押金。销售人员告诉他这是续保押金，只有在车贷还完并在4S店购买够三年车险后，才能退还。当他第二年为车辆续保时发现，4S店的保险价格明显高于其他保险公司。马先生在随后的两年里选择在别处购买车险。

今年年初，马先生按照合同还清了车贷，便前往4S店要求退还押金。由于之前的销售人员已经离职，店方提出需要他在店内再购买一次车险才能退还押金。马先生无法接受这一要求，于是向媒体寻求帮助。

接到投诉后，记者随同马先生前往洛阳骉祥奇瑞4S店了解情况。该店的陶经理解释，由于是贷款购车，存在车辆事故或报废等风险，厂家、保险公司需要对这些情况进行实时监控。金融公司与客户签订协议以牵制风险，收取押金也是为此。

马先生表示，买车时确实签署了协议，但销售人员并未清楚解释押金事宜。他感到自己当时被稀里糊涂地拉入了协议。对于马先生的困扰，陶经理表示理解，并经过记者的协商，现场答应退还押金。

3月14日，记者联系到马先生，得知4S店已于3月7日将2000元押金返还给他。马先生对记者的帮助表示感激。

此次事件也提醒广大消费者，在购车过程中要仔细阅读合同内容，了解所有费用明细，避免类似纠纷的发生。消费者应保留好所有相关凭证，以便在需要维权时能提供有力的证据。