身为一家民营股份制商业银行的柜员及ATM机管理员，今天我想与大家分享一些有关ATM机吞钞问题的亲身经历和见解。
相信很多人都遇到过这样的郁闷事——跑去银行的ATM机存取款，结果被吞。其实，ATM存款机吞钞背后隐藏着多种原因。
要关注的质量。当存在过多褶皱、折角、贴有胶纸、胶带，或者票面写字、有污损等情况时，很容易在自助存款机中引发吞钞。遇到这样的情况，建议大家直接前往柜台办理存款业务，或者找银行的工作人员协助换钞。
要注意的面额。银行ATM机多只接受五十和百元的面额。在我负责的存款机中，如果强行存入五元、十元等零钱，往往会被吞钞。在存款前，务必看清ATM机的屏幕提示。
ATM机故障也是导致吞钞事件的一个常见原因。存取款一体机容易出现吞钞问题。当ATM取款出现吞钞时，很可能是因为机器故障。
网络故障是取款机出钞失败的一个常见原因。当您取款时，如果提示取款成功但出钞口没有现金，很可能是网络故障导致的。这种情况下，您的账户余额会自动调整，吞掉的款项很快便会回到您的卡上。
而对于真正的吞钞情况，例如存款机内部卡钞导致的吞钞，处理起来稍有不同。请务必保管好吞钞回单。持卡人需要亲自带卡、身份证和吞钞回单到吞钞的营业网点办理退款。如果是无卡存款导致的吞钞，被吞钞者本人需持身份证和吞钞回单前往办理。
如果万一不小心丢失了吞钞回单，也不要慌张。银行会有相关录像，会主动配合您找回吞掉的钱。在我们银行网点，处理此类业务需要先确认ATM机长款，通常在次日才能开始办理退款。还款方式通常是在三个工作日内将钱直接打入您的银行卡。
以上是我作为银行柜员及ATM机管理员的一些经验和看法。欢迎大家补充和指导。如果您还有其他问题或经历，欢迎在下方评论中提出来，我会尽量抽空一一回答。让我们共同交流，共同学习！
