老凤祥回应洗金镯蹭掉LOGO

老凤祥就消费者质疑的“金镯清洗事件”做出了详尽回应。老凤祥明确表示，店员在为消费者许女士提供清洗服务时，严格遵循了服务流程规范，使用的清洗设备和工艺均符合行业及品牌标准。为证明其立场，老凤祥还提供了相关质检报告，证实涉事手镯的质量上乘且无问题。

事件的起因是许女士在其天津中海环宇城店对购买于2013年的金手镯进行超声波清洗。清洗后，许女士发现手镯上的品牌标志出现磨损现象，对此表示担忧并发布了相关质疑视频。老凤祥对此高度重视，立即展开了内部调查，并调取了现场监控视频。监控视频显示，整个服务过程均在消费者的直观监督下进行，没有发现任何不当操作和行为。

面对公众的关注和网友的热烈讨论，老凤祥积极与许女士沟通，提出了多种解决方案，包括重新加盖品牌印记或置换等值黄金首饰等。最终，双方经过协商，达成了和解。老凤祥的诚恳态度和解决问题的决心赢得了消费者的理解和信任。

针对部分网友对老凤祥黄金纯度的质疑，老凤祥已用实际证据予以回应。同样，对于有网友猜测店员可能故意清除品牌logo以规避售后问题的说法，老凤祥也明确表示这是无稽之谈，并坚称会一直秉承诚信经营的理念，为消费者提供优质服务。

这一事件也提醒了广大消费者，在购买珠宝等贵重物品时，应更加关注产品的保养和服务流程，同时也应理性看待消费争议，避免因为误解而对品牌或商家造成不必要的损失。老凤祥将一如既往地坚持高标准的服务流程，确保消费者的权益不受损害。