携程人工服务24小时

服务热线与联系方式

一、服务热线

普通服务热线：拨打95010或-830-6666，即可轻松接入我们的服务系统。

商旅专享热线：为了满足您的商旅需求，我们特设了24小时不间断、支持多语言的热线1010-6116。

二、全球联络，人工服务指南

想要人工服务？简单几步，轻松接通！

电话转接步骤：

1. 拨打95010或-830-6666，根据智能语音提示，选择您所需的服务类别（如酒店预订按1、机票预订按2等），然后按下“”号键，直接与人工客服对话。

2. 若智能语音选项无法满足您的需求，只需说出“人工客服”，系统将为您快速转接。

App与网页服务：

携程App：进入“我的”页面，点击“客服”或“在线咨询”，在对话框中输入“人工客服”，即刻享受人工服务。

官网：在首页或页面底部找到“客服”入口，进入后选择“在线客服”，或直接在对话框输入“召唤人工客服”，即可开始对话。

三、服务小贴士

商旅特色服务：我们的商旅服务专线1010-6116提供724小时的多语言支持，特别适用于企业用户。

高峰时段建议：在繁忙时段，建议您耐心等候或通过其他非电话渠道（如App）进行咨询。

注意事项：请确保输入正确的电话号码，避免因误操作导致无法成功转接。我们的服务团队始终在这里，为您的出行提供全方位支持，只等您的来电！