瑞幸被吐槽3口喝完剩下全是冰

一、事件背景

张女士在山东菏泽的一次购物经历引起了广泛关注。她花费20元购买的冰饮生椰拿铁，仅仅三口就剩下半杯冰块。这样的现象并非个例，引发了消费者的投诉和质疑。网友们纷纷表示，购买的饮品中冰块占据了过大比例，甚至有消费者调侃称这些饮品是“卖冰块，附赠咖啡”。

而瑞幸咖啡对于这一问题的回应引发了消费者的争议。他们表示，冰饮的制作是按照固定的配方比例进行的，冰量的多少会直接影响到饮品的口感。店员也表示，冰块也是有成本的，因此默认的冰量无法进行调整。这样的回应并未完全消除消费者的疑虑。

二、公众与监管的反应

这一事件引起了消费者的广泛关注和讨论。消费者们认为，冰饮中的冰块过多，导致实际液体量减少，使得饮品性价比受到质疑。点单页面并没有明确的“去冰”“少冰”选项，消费者需要主动备注，增加了沟通成本。对此，江苏省消费者权益保护委员会也指出，瑞幸咖啡未提供去冰选项侵犯了消费者的选择权，冷饮加冰应该适度，避免变相减少商品分量。

三、同类事件与品牌应对

类似的问题并不只是在瑞幸咖啡中出现。多家茶饮品牌都存在冰块占比过高的问题。由于瑞幸咖啡的频次较高，所以更受关注。虽然瑞幸咖啡承诺会反馈问题并加强培训，但实际整改效果并未达到消费者的预期，被消费者批评为“回应积极但解决不力”。

四、消费者建议

对于对冰量敏感的消费者，建议在点单时主动备注“去冰”或“少冰”。但需要注意的是，这样的要求可能会影响到饮品的口感。也建议各饮品品牌合理调整饮品中的冰量，增加消费者的满意度。这次事件的发生也提醒我们，作为消费者，我们需要更加关注自己的消费权益，对于不合理的现象要敢于维权；也希望各品牌能够真正重视消费者的需求和反馈，不断提高产品和服务的质量。