孩子充值刷礼物退款后又打赏14万

【案例聚焦】未成年网络打赏纠纷案：家长监管失误与平台责任界定

在一个短视频平台上，一个年仅十岁的男孩小州（化名）悄悄地进行了一系列大额打赏活动，引发了公众的高度关注。借助母亲的手机和偷记的支付密码，小州首次打赏近2万元，虽经家长努力，成功追回款项，但平台明确表明“二次打赏不退款”。仅时隔一月，悲剧再次上演，小州再次打赏14万余元，这次申请退款却遭到了拒绝。

【法院判决解读】

一、家长监管失职认定

法院审理此案时，首先明确了家长在孩子网络行为监管上的失职。法院指出，家长在首次退款后未能及时修改密码、开启青少年模式等限制性设置，导致孩子能够轻易使用移动支付。由于账号存在成年人混用现象，无法完全排除成年人消费的可能性。家长需承担一定的责任。

二、平台责任与告知义务

对于平台而言，其已经通过退款流程明确告知“二次打赏不退款”，尽到了告知义务。在法院看来，平台在此事件中并无显著过错。

三、法律根据与判决结果

依据《民法典》相关规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其大额打赏行为需要监护人的追认。但在此案中，由于家长的明显监管失职，法院最终判决家长需自行承担大部分损失。一审法院综合考虑双方过错，判决平台退还2万元及利息，二审维持原判。

【法律启示与监管建议】

一、未成年人行为能力界定

对于未成年人网络打赏行为，法律有明确界定。家长需要明白，孩子在网络世界中的行为，同样需要承担法律责任。这也提醒我们，对于未成年人的网络行为，家长必须给予更多的关注和引导。

二、家长监管建议

1. 账户管理：设置强密码、开启消费限额、使用青少年模式等，避免孩子轻易使用移动支付。

2. 教育引导：与孩子进行沟通交流，明确告知网络消费的风险，培养孩子的正确金钱观。

3. 行为监督：避免让孩子单独使用绑定大额资金的电子设备，时刻关注孩子的网络行为。

三、平台风险提示重要性

平台通过“二次打赏不退款”等提示，尽到了告知义务。这些提示虽然不具备强制法律效力，但在法律判决中，它们可以作为认定家长过错程度的依据。这也提醒各大网络平台，对于未成年人的网络行为，除了提供丰富的网络服务外，还需要加强风险防控和提示。

【结语】

此案为我们敲响了警钟，家长必须加强对未成年人网络行为的监管力度，妥善管理支付账户。在司法实践中，监护人的过错程度将直接影响退款比例。我们不能因为孩子是未成年人就忽视自身的责任，孩子的成长需要我们的正确引导与陪伴。