移动合约机掉了怎么办

近日，消费者时先生向余杭物流消保分会反映，他在某手机店购买了一台华为P30手机，本以为是一台全网通手机，却发现其实是移动合约机。这让他感到困惑和不满，认为商家的行为存在欺骗性。他希望通过物流消保分会维护自己的权益。

接到投诉后，我们的工作人员迅速前往该手机店展开调查。经了解，商家在销售这款手机时并未明确告知消费者这是移动合约机。时先生表示，虽然他明白移动合约机对移动用户而言可能并无大碍，但对于他这种非移动用户来说，使用这款手机需要先成为移动用户，这无疑增加了不必要的繁琐和不便。

物流消保分会对此事高度重视，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家在销售商品时应提供真实、全面的信息，不得进行虚假宣传。商家在销售移动合约机时，应明确告知消费者该手机的特性和相关的合约要求。经过我们的调解，商家最终同意为时先生更换一台全网通手机。

在此事件中，物流消保分会提醒广大商家，在销售合约手机时，务必明确告知消费者手机的性能、特点以及合约要求。商家还应进行有效的标识，确保消费者在购买前了解所有信息，从而避免销售纠纷的发生。

对于消费者而言，我们也要提高警惕，购买商品前要详细了解商品的信息，确保自己的权益不受损害。我们要感谢时先生的积极反馈和维权行动，他的举动不仅维护了自己的权益，也提醒了其他消费者要更加关注商品信息，明智消费。

通讯员 茹莎莎也对此事进行了关注和报道，她表示将继续关注消费者权益保护问题，为消费者提供及时、准确的消费信息。在此，我们也要感谢她的辛勤工作和付出。