单杠冷怎么办

在初春的一个清晨，第80集团军某旅警卫勤务连的新兵李星在训练时发现了一个令人欣喜的变化——上周反映的室外单杠过于寒冷的问题，在这周竟然得到了解决，单杠“穿”上了防护套。这仅仅是众多官兵通过个人建言解决身边难题、推动部队工作进步的一个缩影。

这种积极的改变始于一通电话。年初，该旅为了广泛收集官兵的智慧和建议，特意在行政值班室增设了一条服务热线，全天候倾听官兵的声音。该旅领导意识到，以前的热线或信箱虽然也曾开设，但由于对官兵的建言缺乏持续有效的回应，导致热线的使用效果逐渐递减。

在党委扩大会上，他们深刻反思并达成共识：党委机关及时有力的回应，是激发官兵建言献策、投身强军的原动力。他们决定对官兵提出的每一个问题、每一条建议都必须持续追踪问效，确保每一个问题都得到回应，每一个建议都得到落实，形成一个机关服务基层的完整闭环。

为了落实这一决策，该旅采取了一系列具体的措施。服务热线电话不仅被印发到每一个班排，还明确规定值班员必须对每一个电话进行详尽记录，将问题或意见转交给相关部门或科室后，每日都要确认其处理状态。他们还通过周工作讲评来跟踪问题的处理情况，对于超过一周未处理的问题，负责人必须说明情况。为了追踪问效，他们还采取了电话回访、问卷调查、基层调研等方式，对于落实不力的值班员、部门科室和个人进行曝光。

自开通“服务热线”以来，该旅已经为基层解决了许多实际问题，如维修更换太阳能热水器、更新文体器材、安装升级网络电视、新建家属院等12件暖心实事。在最近的民主测评中，官兵对机关服务的满意度有了显著的提升。崔健和乔友成的报道不仅展示了这一变化的过程，也揭示了这一变化背后官兵们的努力和付出。