网上买保险理赔怎么办

【百姓关注】贵阳的尤师傅今年初在短视频平台上看到一款医疗保险，经过慎重考虑后决定投保。在他需要这份保险的时候，却遭遇了无法理赔的困境。

尤师傅今年68岁，他在网上看到这款医疗保险后，觉得其保障范围广、保障种类丰富，便毫不犹豫地投保了。当尤师傅因食道癌住院治疗后，却发现无法享受到应有的保障。他曾多次联系保险公司，却被告知因未如实告知病情而拒绝理赔。

尤师傅对此感到十分气愤和困惑。他告诉记者，自己曾在投保前因面瘫入院治疗过，但不知道这是否是导致无法顺利投保的原因。他表示，既然资料审核通过，就应该可以正常投保理赔。现在，他只想要一个明确的说法和解决方案。

保险公司的客服人员解释称，尤师傅在投保时没有按照实际情况进行健康评估，导致后期评估时出现异常。客服人员表示，保险并非在客户投保时就掌握其所有身体状况，这需要客户自己如实告知。尤师傅的案例提醒我们，在投保时填写的每一份资料都至关重要。只有如实填写，才能确保在需要保险的时候得到应有的保障。

据了解，在尤师傅下单的APP上，点击立即投保后，会弹出疾病告知，投保人需要按照过往经历如实填写。客服人员表示，将会由专员在两个工作日内联系尤师傅处理退费事宜。而尤师傅也表示愿意等待，希望能退回保费，并解决这个问题。

这个事件也提醒我们，投保不仅是购买一份保险，更是对自己和家人的责任。在选择保险时，我们需要仔细阅读条款，了解保障范围和免责条款。在投保时，我们需要如实填写资料，确保保险公司在需要的时候能够为我们提供保障。我们也要保留好相关的投保和理赔资料，以便在需要的时候能够提供有力的证据。希望尤师傅的问题能够得到妥善解决，也希望大家在投保时能够更加谨慎和明智。