羽绒服干洗了怎么办

《黄金眼聚焦：羽绒服的褪色风波》

来自宁波的小马，拥有一件价值两千多元的羽绒服。她形容这件衣服是她一咬牙一跺脚才舍得购买的。前不久的一次洗衣经历，让她的心头好变得面目全非。

小马介绍，这件羽绒服是去年双十一期间在天猫mlb旗舰店以2300元购得，整体呈粉红色。但如今，羽绒服的下摆位置出现了一大片褪色现象。谈及此事，小马心疼不已。她表示在送洗前，曾向洗衣店店家咨询过关于衣服上小斑点的处理事宜，店家明确表示可以去除。当小马取回衣物时，却被告知衣服出现了褪况。

洗衣店的周老板对此也有自己的说法。他表示，羽绒服在送来时袖口就已存在质量问题，可能是自身质量问题导致的褪色。而对于下摆位置的发霉情况，他也表示是衣服本身的问题。小马的丈夫则指出，如果是质量问题导致的褪色他可以接受，但如果是清洗过程中操作不当导致的褪色，小马并不认可。

小马认为，如果洗衣店事先知道羽绒服可能会褪色，那么在进行清洗前应该小范围试一下，而不是直接大范围处理，以免导致如此严重的褪况。对此，周老板表示使用的是专业干洗油进行清洗，但羽绒服牌子上明确写着不能干洗。

对于这件心爱的羽绒服变成这个样子，小马感到非常失望。她表示这件衣服买来后只穿了几次，现在无法再穿出去了。除去一年的折旧费，她希望洗衣店按照原价的70%进行赔偿，也就是1600多元。在之前的协商中，对方只愿意赔偿清洗费的5倍，即250元，这远远不能满足小马的要求。

目前，小马已经将问题反映给了蛟川市场监管所。此事引起了广大消费者的关注。对于此事，《黄金眼》的记者也进行了报道。让我们期待事情的后续发展，也希望相关部门能够给出一个公正的解决方案。《黄金眼》将持续关注此事，为广大消费者揭开真相。