趣店审核不通过怎么办

近日，中国网财经记者在21CN聚投诉平台上注意到，上市公司趣店频繁受到用户的投诉。这些投诉主要聚焦在两大问题上：暴力催收和商品订单问题。具体来说，暴力催收的问题主要体现在趣店来分期的威胁恐吓用户和爆通讯录等行为。而商品订单问题则主要表现为拒收后订单处理延迟、无法取消订单、虚假发货以及未收到货物仍需还款等情况。

投诉人李先生因在来分期逾期还款，遭遇了暴力催收。他表示，尽管与催收协商好了还款日期，但对方还是爆出了他的通讯录，给他的生活和工作带来了严重影响。对此，趣店官微回应称正在核实情况，并要求他提供相关证明。即使提供了证明，两天过去了仍未得到进一步的解决方案。

在商品订单方面，投诉人韦先生表示，他在拒收购买的腕表后，等待了20天仍未得到处理，同时仍收到了还款信息并遭到电话短信催收。类似的情况还有未收到货物仍需还款的投诉。投诉人陈女士表示，她在来分期购买的商品没有物流信息，客服处理敷衍，她已经等待了12天，但账单已经出来，她没收到货却还要还款。

据记者了解，趣店来分期的退货规定是签收次日起7天内未拆封、未激活、不影响二次销售的情况下才可办理无理由退货。对于取消订单和退款问题，趣店来分期也有一定的规定和流程。在实际操作中，很多用户反映无法联系到人工客服，导致订单问题无法及时解决。

据21CN聚投诉网站发布的《2018年互联网消费金融行业投诉排行榜》，趣店来分期的有效投诉量在互联网消费金融行业中排名较高，而投诉解决量和解决率相对较低。这反映出趣店在售后服务方面存在诸多问题，如商品物流错乱、无法取消订单、不予退货多日延期等。即使投诉网站介入沟通，也只有部分问题得到解决。

趣店在催收和售后服务方面存在诸多问题，这些问题给用户带来了不便和困扰。作为上市公司，趣店应该重视用户的投诉和反馈，加强内部管理，提高服务质量，以维护其品牌形象和用户的利益。监管部门也应加强对趣店的监管力度，确保其业务合规、合法运营。