社区电话无人接话筒被挪开？兰州回应

兰州社区电话无人接事件曝光，相关部门迅速回应并责令整改

近日，兰州金港城社区发生了一起令人关注的事件。有居民发现社区电话无人接听，话筒被挪开，这一情况迅速在社交媒体上发酵，引发了广大网友的关注和热议。

2024年11月14日，一段视频在社交网络广泛传播，视频中显示兰州金港城社区居民尝试拨打社区电话却无人接听，进入社区办公室后发现了上述情景。此事不仅在微信、微博等平台迅速传播，更是引发了社会各界的高度关注。

针对此事，七里河区委高度重视，立即责令敦煌路街道党工委及办事处展开调查。经过深入调查，证实视频中显示的社区电话搁置状态情况属实。原来，社区工作人员在接待一位咨询核酸检测事宜的集中医学观察点返回人员时，电话突然响起，工作人员为核实人员信息而暂时将电话搁置桌面，导致了电话未能及时接听。

调查还发现，社区工作人员在面对进入社区办公区域的居民时，态度有时显得生硬。考虑到社区内有两部办公电话，服务于超过12000名居民，疫情期间电话咨询量大幅上升，单次通话时间也较长，部分时间段确实存在不能及时接听电话的现象。

针对上述问题，街道党工委及办事处进行了严肃处理。他们不仅对社区党委主要负责人进行了工作约谈，还对相关工作人员进行了批评教育。为了改善服务质量，社区将增设一部服务电话，以便及时回应居民的诉求。全街各社区的工作人员也被要求深刻吸取教训，严格遵守各项工作纪律，确保类似情况不再发生。

兰州方面的迅速回应和整改措施展现了对居民需求的重视，表明了改善社区服务质量的决心。希望未来社区能够更好地为居民服务，满足他们的需求，增进社区的和谐与凝聚力。