坠梯怎么办

｜调解实录｜

故事发生在一个日常的傍晚，吴女士（化名）乘坐电梯时遭遇了惊魂一幕。电梯突然从安静的12楼急速下坠至7楼，幸运的是电梯及时启动了紧急制动系统，悬停在了半空中。吴女士立即拨打了电梯内的求救电话，不久后获救。这场意外让吴女士心有余悸，对于之后的回家路途充满了恐惧。

这件事情发生后，一些居住在高楼层的居民对于这部电梯的安危深感担忧。他们希望动用公共维修基金来更换一部全新的电梯。于是，居委会和业主委员会开始了前期的意见征询工作。楼里的部分居民对此持有异议。他们认为电梯的问题可能只是局部的，只需进行必要的维修即可，更换整部电梯的费用高达25万元，这无疑是一笔巨大的开支。他们希望通过相关部门的检测，找出真正的问题所在，再决定是更换还是维修。

在这种情况下，吴女士和她的邻居们决定寻求专业的调解帮助。于是，颛桥镇房地物业纠纷专职调解员陶积泳接受了此案。根据《民法典》的相关规定，陶积泳认为在此次电梯下坠事件中，业主们有权利主张更换电梯的诉求。他充分理解部分业主希望先查原因再决定方案的立场。他耐心劝导吴女士等业主耐心等待电梯运营方和第三方检测人员的共同检测报告，以此为依据来确定最终方案是更换还是维修。

不久后，检测报告出炉了。原来问题只是出在电梯的一根老化钢丝上，解决方案非常简单——更换这根钢丝即可，费用仅需一万多元。陶积泳和居委、业委的工作人员共同努力，成功协调了双方业主的意见。最终，吴女士接受了这一方案。这次事件得以圆满解决。同时陶积泳强调在社区里属于紧急情况范畴的事项包括但不限于电梯问题、房屋外墙破损、屋顶漏水、水泵水箱故障等涉及到全体居民共同利益的问题。当这些事件发生时物业有义务对其进行专业检测并依法动用维修基金进行修��弈和完善以确保社区的安全与和谐。这一事件也提醒了广大居民朋友们在日常生活中应该更加关注公共设施的安全问题并积极参与到社区管理和维护中来共同营造一个安全温馨的居住环境。