雪糕掉衣服上怎么办

杨先生反映，他的两岁宝贝儿子在大润发超市杭州上塘路大关路口的出口处不幸摔倒了。这一事件发生在7月15日晚上，当时他们一家人正在购物后准备离开。

当时，杨先生推着购物车，孩子母亲紧随其旁，而活泼可爱的小家伙却在此时不慎摔倒在地。听到孩子的哭声，杨先生立刻折返，扶起孩子后发现他的背上、头上以及鞋子上都沾有污渍。污渍的来源似乎是地面上的冰激凌污渍，从杨先生提供的视频可以看出，出口处的地面上有部分深色污渍，像是巧克力冰激凌。

事后，商场的工作人员迅速陪同杨先生去医院，经过诊断，孩子为外伤证。虽然孩子目前看起来没有异常，但杨先生认为商场没有及时清理公共区域，应承担一定的责任。他在接受商场客服部陈经理的道歉时表示，如果孩子在五天的观察期内出现任何问题，希望商场能够负责。

陈经理对杨先生的诉求表示理解和认同，表示商场对于此次事件有一定责任。据陈经理介绍，商场的保洁工作非常严格，半小时打扫一次，但由于吃冷饮的顾客较多，可能有时无法及时发现地面的污渍。对于此次事件，商场将加强巡查，避免类似情况再次发生。陈经理也表示，对于杨先生的孩子摔倒的情况，商场深表同情并愿意积极配合处理。关于事发时的监控录像，陈经理表示由于隐私保护等原因不便提供。

此次事件给杨先生的家庭带来了不小的惊吓，但大润发杭州大关店客服部的陈经理表示将积极处理并承担责任。希望商场能够吸取教训，加强巡查和保洁工作，为顾客提供一个更加安全、整洁的购物环境。也祝愿杨先生的孩子平安健康，早日康复。