天猫付款不发货怎么办

我曾经经历过一次令人沮丧的购物体验，那是在2022年12月15日，我在天猫的一家店铺购买了两份中药防疫方，这些药品是按照安徽的方子配制的，总价129.64元。

一直期待着包裹的到来，我在12月24日联系了客服询问发货情况。客服提供了一个单号，但遗憾的是，我并未查询到任何物流信息。随后在1月2日再次询问时，客服依然表示已经发货，但具体的物流信息却仍是个谜。

时间来到1月11号，我要求客服进一步查询物流信息，得到的回复却是正在核实。这种敷衍的态度让我越来越不安。终于在1月12号，我忍无可忍地质问客服，得到的却是建议我退款重新下单的冷漠回应。我愤怒地质问凭什么，为什么商家要欺骗消费者，这样做对他们来说有什么好处？

然而更让我震惊的是，订单在2月7号竟然自动签收了。我更是纳闷，明明没有收到货物，订单怎么就完成了？于是我决定发声，让更多人知道这家店铺的行径。或许是因为我的强硬态度，商家最终退还了我的款项。

我不是网购新手，淘宝的购物经验也有十几年了，但这次却被这家天猫店铺欺骗，让我深感痛心。我不禁开始质疑淘宝平台的可靠性，甚至对我曾经钟爱的优酷会员也失去了热情，去年开始就没有再购买88会员了。

在此我想请问各位友友们，你们有没有过类似的经历？我们不能容忍这种欺骗消费者的行为，我们需要发声，让更多人了解真相，共同维护良好的购物环境。