快递一直没收到怎么办

信息时报报道，“双11”购物狂欢之后，快递爆仓、快件丢失的问题屡见不鲜。面对长时间的等待，消费者应该向谁寻求解答呢？让我们从法律角度深入剖析整个购物和运输流程。

在法律合同的框架内，当我们进行网购时，主要涉及到两个法律关系。首先是消费者与卖家之间的买卖合同关系。一旦消费者对卖家提供的商品下单并付款，这份买卖合同便成立，卖家有义务按照约定的地址发货。

随后，卖家作为委托人，将货物交给承运人也就是快递公司运输，并支付相应的运输费用，此时卖家与快递公司之间的运输合同关系也随之确立。快递公司应按照约定将货物安全运送到卖家指定的收货地址。只有当快递公司将货物送达、交给收货人验收并签收后，快递的运输义务才算完成，卖家在买卖合同中的义务也才算完成。

网上购物过程中，这两个法律关系——消费者与卖家之间的买卖合同关系，以及卖家与快递公司之间的运输合同关系，是相互独立的。如果消费者长时间未收到货物，根据合同的相对性原则，首先应该向卖家核实货物是否已发出以及货物的运输情况。

假如货物在运输过程中丢失，责任在于快递公司未能履行运输义务，卖家有权向快递公司追究违约责任。而对于消费者来说，可以与卖家协商，要求卖家重新发货或者进行其他处理。在此过程中，消费者应当保持警惕，特别是在收货数量庞大的情况下。越秀法院提醒消费者，要注意货物的运输和签收情况。一旦发现货物长时间未送达或系统显示已签收但实际未收到等情况，应及时联系卖家，避免因为系统自动确认收货而延误维权的时机。

维护自身权益是每个消费者的权利，而在法律合同的保障下，消费者可以更有效地追踪物流信息、处理物流问题，确保自己的购物体验顺利愉快。