在万达买到假货怎么办

近日，夏先生在南昌西湖万达广场的一场特卖场中购买了五件总价高达一千六百九十五元的“北面”男装。付款之后，他发现这些男装并未附带中文标识和合格证，引起了他的怀疑。经过向“北面”官方客服咨询，得知南昌并没有授权该商场销售其产品，夏先生不禁疑惑是否购买了假货。此事引起了市场监管部门的高度关注并展开调查。

记者在深入调查中了解到，介入此事的为南昌市西湖区市场监督管理局朝农分局。由于商家已经撤离万达，市场监管人员通过其他渠道联系到了自称是“北面”负责人的李先生。李先生坚称在万达购买的商品都有质量保证，并声称他们的商品流通都遵循正规流程，每样商品都配备“五证一书”。

为了进一步证实其说辞，李先生提供了威富服饰（中国）有限公司的“北面”品牌商标注册证、个人委托授权书、进货单及与万达广场的展览展示服务合同。他表示，虽然销售的是过时的款式，但都是正品，降价销售只是为了清库存。

市场监管人员指出，只有“北面”的厂家才有权对商品进行真伪鉴定。在记者的追问下，“北面”官方400客服电话表示，他们只能确认门店授权，无法查询个人授权，也无法确认威富（中国）对某个个人委托授权书的真假。目前，记者在南昌只查到了三家授权实体门店，并不在西湖万达。

特卖场购买的“北面”服饰不一定是正品，“北面”400官方客服明确表示，他们的产品主要通过授权的店铺进行销售，并没有特卖场。对于夏先生购买的服饰是否正品，始终无法确定。

最终，消费者夏先生选择放弃鉴定商品真假，与商家和西湖万达进行协商。经过商场的协调，商家最终为夏先生办理了退款退货。对于那份个人委托授权书的真实性，“北面”官方至今尚未给出明确回复。

此次购物经历让夏先生深感维权不易，他对“北面”官方可能存在的售假行为以及对此事的敷衍态度表示不满。这不仅损害了品牌形象，也伤了消费者的心。希望未来品牌方能更加重视消费者权益，加强产品质量监管，避免此类事件再次发生。